노인의료복지시설 서울시립영보노인전문요양원(이하 “시설”이라 한다)은 어르신 및 보호자, 직원, 관련자의 개인정보를 소중하게 생각하고 개인정보의 안전한 보호를 위하여 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다. 우리 시설에서는 개인정보보호 관련 법률을 준수하고 있으며 「개인정보보호법」에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

요양원 내 어르신, 보호자, 직원, 관련자의 개인정보 수집부터 처리, 공개 및 보호에 관한 전반적인 사항을 규정하여 정보주체의 정보를 안전하게 보호하는 것에 목적이 있다.

제2조 (개인정보의 정의)

“개인정보”란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아 볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말한다.
“처리”란 개인정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기, 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.
“정보주체”란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말하며, 수급자, 보호자, 기타(자원봉사자, 후원자 등)를 칭한다.
“개인정보파일”이란 개인정보를 쉽게 검색할 수 있도록 일정한 규칙에 따라 체계적으로 배열하거나 구성한 개인정보의 집합물을 말하며 그 세부적인 내용은 아래의 표와 같다.
“개인정보처리자”란 업무를 목적으로 개인정보파일을 운용하기 위하여 스스로 또는 다른 사람을 통하여 개인정보를 처리하는 공공기관, 법인, 단체 및 개인 등을 말한다.
“영상정보처리기기”란 일정한 공간에 지속적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영하거나 이를 유·무선망을 통하여 전송하는 장치를 말한다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경될 시에는 「개인정보보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다.

제3조 (개인정보 수집방법)

서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일

제4조 (수집하는 개인정보 항목)

장기요양급여제공 등을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같다.

1. 어르신 개인정보: 입소, 퇴소 등 장기요양기관 이용 수급자·신원인수인 정보 (자택주소, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이름, 결혼여부, 주민등록번호, 은행계좌정보, 이메일 등)

2. 근로자의 개인정보: 채용, 재직, 퇴직 등의 단계별 인사정보

3. 후원자, 자원봉사자 개인정보: 등록, 참여 기록 등 개인정보

4. 방문자 개인정보: 방문자의 기록 정보

5. 기타민원사항: 휴대전화번호, 이름, 자택주소, 이메일 등

제5조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유한다.

1. 장기요양급여 제공을 위하여 수집한 정보: 노인장기요양보험제5조 법 등에 명시된 보관 기간(어르신 개인정보 활용 동의서는 5년간 유효)

2. 근로자의 개인정보: 근로기준법 등에 명시된 보관기간.

3. 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집된 경우: 해당 행사 등이 종료된 때

4. 개인영상정보와 관련한 개인정보: 수집·이용에 관한 동의일로부터 30일까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용(보유근거: 시설안전, 화재예방, 범죄예방 등)

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으나 아래의 경우 예외로 한다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우: 입소 계약 시 받는 개인정보 제공 및 활용 동의서, CCTV 촬영 동의서

2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우

3. 통계작성, 학술연구 등의 목적을 위하여 필요

제7조 (개인정보처리의 위탁)

서비스의 향상을 위해 개인정보를 외부에 위탁하여 처리할 수 있으며 개인정보의 처리를 위탁하는 경우 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시 업무, 개인 정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관한다. ※ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개한다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자 및 보호자, 직원이 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하는 경우에는 지체 없이 요구 사항에 성실히 조치한다. 단, 장기요양급여제공 기록지 등 급여제공에 관한 기록의 열람, 발급, 정정, 삭제, 처리정지의 요청은 관련 법률 및 내부 관리기준에 따라 별도로 처리하고 있다.

1. 개인정보의 열람

이용자 및 보호자, 직원이 개인정보에 대한 열람을 하는 경우, 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 통하여 본인 여부를 확인한다.

대리인이 방문하여 열람을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 위임자와 대리인의 신분증명서 등의 증빙서류를 제출 받아 자격 여부를 확인한다.

2. 개인정보의 정정·삭제

이용자 및 보호자, 직원이 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 본인 여부를 확인하고 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취한다.

대리인이 방문하여 정정 또는 삭제를 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 위임자와 대리인의 신분증명서 등의 증빙서류를 제출받아 자격 여부를 확인한다.

3. 개인정보의 처리정리

이용자 및 보호자, 직원이 개인정보에 대한 처리정지를 요구하는 경우 본인 여부를 확인하고 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취한다.

대리인이 방문하여 처리정지를 요구하는 경우 대리관계를 나타내는 위임장 및 위임자와 대리인의 신분증명서 등의 증빙서류를 제출받아 자격 여부를 확인한다.

4. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 청구 절차

개인정보처리자는 개인정보보호법 제35조에 따라 열람을 연기, 제한하거나 거절할 수 있다.
※ 개인정보 열람요구서: 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식
※ 위임장: 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식

5. 개인정보 열람 등 요구방법

개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr)을 통해 “온라인 신청” 또는 서울시립영보노인전문요양원 개인정보보호 담당자에게 “오프라인 신청”할 수 있다.

제9조 (개인정보의 파기)

개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기하며 파기 방법은 다음과 같다.

1. 전자적 파일형태로 저장한 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기

2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

제10조 (개인정보의 안정성 확보 조치)

개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적 조치를 하고 있다.

1. 관리적 조치

개인정보의 안전한 처리를 위하여 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등 내부 관련 규정을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 한다.

개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자는 고유 ID와 비밀번호 인증 후 이용 가능하도록 하며, 비밀번호는 부여체계에 따라 정기적으로 갱신한다.

개인정보를 취급하는 직원의 개인정보보호에 대한 새로운 지식습득을 위하여 사내교육 및 외부 교육 등을 실시한다.

신규직원 채용 시 개인정보보호 서약서에 서명함으로써 직원의 개인정보보호 의식고취와 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 있으며, 개인정보보호에 대한 준수사항 및 관리실태 점검을 실시하고 있다.

직원의 퇴직 시 비밀유지 서약을 통하여 이용자 및 보호자, 직원의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 침해 또는 누설하지 않도록 한다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

개인정보를 보호하고 정보주체의 권익보호 및 개인정보보호 업무의 적정한 수행을 도모하기 위해 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정·운영한다.

[개인정보 보호책임자] 서울시립영보노인전문요양원장 김재성

[개인정보 보호관리자] 서울시립영보노인전문요양원 사무국장 이정선

[대표번호] 031-323-5705

[FAX] 031-323-5707

[이메일] youngbonh@daum.net

제12조 (개인정보 열람 청구 접수처리 부서)

제13조 (개인정보 침해 신고·상담)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 관련법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며 서울시립영보노인전문요양원 「개인정보 처리방침」변경 시 홈페이지를 통해 공지한다.

- 이 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용한다.